Frais de port et politique de retour

** VEUILLEZ NOTER: En raison de Covid-19, nous ne pouvons accepter aucun retour jusqu'à nouvel ordre. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter par e-mail à "support@healingblendsglobal.com"

Quelles sont mes options d'expédition pour Healing Blends Global?  

Options d'expédition nationales: 

-UPS Ground (environ 3-5 jours ouvrables)

-UPS 2nd Day Air (1-2 jours ouvrables)

-UPS Next Day Air (1 jour ouvrable)

-USPS First Class (environ 5-7 jours ouvrables) 

- Courrier prioritaire USPS (environ 3 à 5 jours ouvrables) 

-USPS Priority Mail Express (1-2 jours ouvrables) 


Options d'expédition internationales: 

-UPS Standard (temps estimé en fonction du pays d'expédition)

-UPS Worldwide Expedited (temps estimé en fonction du pays d'expédition)

-UPS Worldwide Saver (temps estimé en fonction du pays d'expédition)

-DHL Express Worldwide (temps estimé en fonction du pays d'expédition) 

-USPS Priority Mail (environ 10-15 jours ouvrables) 

-USPS Priority Mail Express (environ 5-8 jours ouvrables) 


* USPS connaît des augmentations de volume sans précédent et une disponibilité limitée des employés en raison des impacts de Covid-19. Nous faisons de notre mieux pour gérer leur situation. Veuillez noter que USPS a suspendu certaines garanties de service et remboursements. Veuillez cliquer sur le lien pour plus d'informations https://gem-3910432.net

Quand puis-je attendre mon colis?

** Grâce à Covid 19, chaque transporteur fait de son mieux pour s'assurer que vous recevez vos colis en temps opportun. Veuillez consulter le site Web de votre transporteur pour les informations les plus récentes sur l'expédition et le suivi. 


La méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement détermine le moment où vous recevrez votre colis. Une fois la commande passée, tous les articles en stock seront expédiés de notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que notre transporteur a récupéré votre commande, il fait tout son possible pour la livrer dans le délai sélectionné dans votre méthode d'expédition. Une fois que le colis quitte notre établissement, nous ne sommes pas responsables de la livraison.


Si un colis est marqué «livré» et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement. Le délai pour déposer une réclamation par courrier manquant est généralement de 48 heures pour la récupération du colis et jusqu'à 72 heures pour le remboursement par courrier. 

* Les délais de remboursement des services de messagerie varient généralement de 2 à 6 semaines. Cela dépend du type de services d'expédition sélectionnés lors du paiement. Veuillez consulter les sites Web de messagerie pour les garanties de service.

Qu'est-ce que le temps de traitement et quel est son impact sur ma commande?

  • Nous garantissons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. 
  • Pendant les lancements de nouveaux produits et la période des fêtes, nous garantissons de traiter votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
  • Commandes passées avant 11h. EST généralement expédié sous 1 jour ouvrable. Si votre commande est passée après 11 h 1 HNE, veuillez prévoir XNUMX jour ouvrable supplémentaire pour le traitement (hors jours fériés). 
  • Toutes les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant, généralement le lundi. 
  • Pendant le traitement de votre commande, vous pouvez voir l'état du traitement dans votre compte. Une fois votre commande expédiée, ce statut passera à «expédié». Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

Quelles sont les restrictions d'expédition ou les frais de douane / frais postaux locaux?

Les frais de douane sont déterminés par le bureau de douane de votre pays d'origine ou par le bureau de douane du pays de destination. Healing Blends Global n'est pas responsable de la perception ni du paiement de vos frais de douane, en cas d'évaluation. Il est de votre responsabilité de connaître vos frais de douane et comment contacter votre bureau de douane.

Dans quels pays livrez-vous à l'international?

Healing Blends Global expédie dans la plupart des pays internationaux à quelques exceptions près. 
Nous ne pouvons pas expédier vers: 
-Le Portugal 
-Allemagne 
-Japon 
-L'Autriche 
-Philippines

International de première classe?

Le courrier international de première classe a été définitivement arrêté. 

Que dois-je faire si mon colis est en retard?

Pour les commandes nationales: 
Veuillez nous contacter par e-mail d'assistance à "support@healingblendsglobal.com" et nous vous aiderons à localiser votre colis.
 (Veuillez prévoir au moins 7 jours ouvrables après l'expédition du colis pour nous contacter, il peut y avoir des retards imprévus) 

Pour les commandes internationales: 
Veuillez nous contacter par e-mail d'assistance à "support@healingblendsglobal.com" et nous vous aiderons à localiser votre colis. (Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables après la date approximative d'arrivée pour nous contacter en cas de colis «en retard» en raison de retards potentiels.

* Tous les colis nationaux et internationaux se verront attribuer un numéro de suivi, qui sera envoyé par e-mail. 

Quels autres modes d'expédition proposez-vous?

Nous avons des coursiers indépendants que nous avons engagés. Ces courriers sont destinés à l'Afrique de l'Est et de l'Ouest. Ils offrent un coût inférieur avec une livraison garantie à l'acheteur. Ils ont tendance à expédier une fois par semaine ou deux fois par mois. Vous recevrez généralement votre colis sous 7 à 10 jours une fois qu'il aura quitté leur dépôt américain. La durée totale du voyage peut varier de 1 à 3 semaines selon le service.

Quelles sont vos méthodes d'expédition de retour?

-Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner votre (vos) article (s) gratuitement - la livraison est à notre charge! Une fois votre retour traité, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour par e-mail pour renvoyer vos articles à notre centre de distribution. 
Exclut les clients internationaux. 

-Si vous avez accidentellement commandé le mauvais produit et que vous cherchez à l'échanger, vous devrez payer les frais d'expédition pour le retourner et nous envoyer le produit de remplacement.

Quelle est votre politique de retour?

** VEUILLEZ NOTER: En raison de la récente épidémie de Covid-19, nous ne pouvons accepter aucun retour jusqu'à nouvel ordre. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter par e-mail à "support@healingblendsglobal.com"

Retours domestiques (seulement)
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Si votre article a été endommagé pendant l'expédition, vous devez nous contacter dans les 48 heures. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez également fournir une documentation photo du colis dans son état d'arrivée. (Pour montrer qu'il était endommagé lors de la livraison.)
 
Les retours internationaux ne sont pas acceptés pour le moment. Si votre article a été endommagé pendant l'expédition, vous devez nous contacter dans les 48 heures avec une documentation photo pour bénéficier d'un remboursement.

Quelle est votre politique de remboursement ?

** VEUILLEZ NOTER: En raison de la récente épidémie de Covid-19, nous ne pouvons accepter aucun retour jusqu'à nouvel ordre. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter par e-mail à "support@healingblendsglobal.com"

Healing Blends Global propose uniquement des remboursements pour les produits non utilisés qui nous ont été retournés. Nous n'offrons pas de remboursement pour les colis qui ne sont pas arrivés.Si vous nous avez renvoyé un produit inutilisé une fois reçu, nous inspecterons l'article et vous rembourserons le mode de paiement d'origine. Vous devriez recevoir le remboursement dans 5 à 10 jours ouvrables.

Quelles sont vos heures d'ouverture et expédiez-vous le week-end?

Nos heures d'ouverture sont: du lundi au jeudi de 9h00 à 6h00, le vendredi de 8h30 à 2h00, le samedi et le dimanche, fermé (uniquement disponible via le chat en direct, pas pour l'expédition ou la commande)Nous ne livrons PAS le week-end.

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, s'il vous plaît contactez-nous.